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Categories conversion Annuaire : Ecommerce : Taux de transformations et de conversion Sites conversion |
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Comment augmenter ses taux de conversions ? Cibler le public, adapter l'offre en conséquence et améliorer la qualité de sa présentation: 3 points à suivre pour améliorer la conversion visiteurs acheteurs sur un site de commerce en ligne. Taux de transformations et de conversion |
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Construire et lire des tableaux de bord d'audience Formation de Benchmark.fr. Programme de la formation 1. Les enjeux de la mesure d'audience pour l'entreprise a. Analyse d'audience, au cœur de votre stratégie web b. Analyse d'audience, un process : collecter les données, analyser et assurer le reporting c. Analyse d'audience, des tableaux de bords personnalisés : des tableaux de bords différents en fonction des objectifs du site et du destinataire 2. Les données sources et les méthodes de collecte Que peut-on mesurer ? Par quels procédés ? Les limites ? Quels sont les types de mesure ? Où sont les limites ? Autant de questions fondamentales pour comprendre la mesure sur Internet… Des données de base aux notions plus complexes, nous abordons les fondamentaux essentiels à connaître. a. Les types de mesure site centric - Les types de mesure (fichiers log, cookies tiers, IP) - Les terminologies principales et définition (visiteurs uniques, pages vues, etc.) - Les limites de ce type de mesure b. Les types de mesure user centric - Les types de mesure (webcentric, panels) - Les terminologies principales et définition - Les limites des données collectées c. Comprendre les écarts entre les deux systèmes et les interpréter - Présentation des données type OJD et données type Médiamétrie - Analyse comparée, constat des écarts et interprétation d. Mesure, certification et législations - Cookies, tracking…les limites imposées par la législation - Certifications d'audience : Comment faire auditer ses chiffres ? e. Collecte de données et outils du marché - Présentation des principales solutions du marché - Les outils collectent-ils tous les mêmes données ? - Sécurisation des données - Précision sur le tracking et les plans de taggage 3. Passer des données aux indicateurs Calculés à partir des données collectées, de nombreux indicateurs peuvent être suivis sur un dispositif Internet. Dans cette partie, nous passerons en revue la liste des indicateurs selon les trois grandes catégories couramment distinguées par les outils d'analyse. a. Les indicateurs de trafic - Analyse des composantes du trafic entrant (moteurs, web, direct, marketing) - Nature du trafic (nouveaux visiteurs, visites entrantes, durée visite, pages vues, etc.) - Profil des visiteurs, données d'équipement, données géographiques b. Les indicateurs de comportement des internautes sur le site - L'utilisation des menus de navigation et les modes de déplacement - Les zones, pages et services utilisés - Le suivi des boutons d'action (liens suivis, téléchargement, etc.) - Identifier les zones faibles c. Les indicateurs d'action et de conversion - Suivi des conversions (vente, formulaires, utilisation des outils relationnels, etc.) - Suivi des coûts d'acquisition et ROI d. Les indicateurs suivant les outils du marché - La gestion des indicateurs clés selon les outils utilisés 4. Des indicateurs à la construction de tableaux de bord efficaces ? Au-delà des multiples indicateurs possibles, il conviendra pour l'entreprise de déterminer des indicateurs clés de performance en fonction de son type de présence et de ses objectifs. Comment définir ces bons indicateurs et mettre en place les tableaux de bord pertinents pour les différents destinataires concernés ? Comment éviter l'inflation des chiffres ? Comment délivrer des informations permettant des prises de décisions ? a. Qu'est ce qu'un bon tableau de bord ? - Des tableaux de bord pourquoi ? Pour qui ? - Tableaux de bord, tableaux de pilotage, baromètres - Agréger les données d'audience avec d'autres données externes - Garantir la pertinence et la lisibilité - Assurer le suivi dans le temps des informations - L'indépendance vis à vis des outils d'analyse - Les pièges à éviter b. Exemples de tableaux de bord sur quatre types de site - Site de contenu - Site e-commerce - Site de services - Site de génération de formulaire c. Les tableaux de bord et les principaux outils du marché - Les tableaux de bord standard des principaux outils - Construire des tableaux personnalisés - Exporter les données vers d'autres outils (Excel, base de données, etc.) Trafic de site Internet |
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Conversions sur un site marchand Guide sur l'amelioration des taux de conversion d'un site de ecommerce. Conseil Ecommerce |
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e-tailing group Cabinet de conseil spécialisé sur le ecommerce, les tendances de la vente en ligne, l'ameliroation des taux de conversion. Ressources, liens utiles, statistiques et articles sur la vente en ligne. Conseil Ecommerce |
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Impact du Rich Media sur les reservations Etude aux Etats-Unis montrant que les services de reservation en ligne utilisant le rich media augmentent de 67% leur taux de conversion visiteurs-acheteurs. Comportement du consommateur et Voyages sur Internet |
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La facilité d'utilisation est la valeur d'un site Conseils de Laure Sauvage du Benchmark Group sur l'amélioration de l'ergonomie, de la navigation et du design des sites Internet afin d'optimiser l'expérience utilisateur ou la conversion visites - achats. Conseils en design de site |
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Optimiser les conversions Conseils pour optimiser les taux de conversion des "landings pages": contenu proposé, forme utilisée, tests à effectuer (PDF à télécharger). Taux de transformations et de conversion |
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Schibsted : une conversion réussie Après un parcours boursier impressionnant ces cinq dernières années, le groupe de médias norvégien a trébuché avec des résultats décevants au troisième trimestre de 2007. Malgré la hausse des coûts d'investissement, l'éditeur du gratuit «20Minutes» est, du point de vue des courtiers, le seul européen à avoir réussi sa migration vers Internet. Presse en ligne |
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Sites de ecommerce américains Etude de e-tailing sur les taux de conversion des sites marchands aux Etats-Unis. La moyenne est de 2 à 3% des visiteurs, mais le taux peut depasser les 15%. Taux de transformations et de conversion |
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Taux de conversion Ecommerce Exemples de taux de conversion (moyenne de 4.9%) et de paniers moyens pour les sites de Ecommerce aux Etats-Unis (source : Nielsen Netratings). Taux de transformations et de conversion |
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Taux de conversion et OS Commerce Discussion sur les taux de transformation entre les gérants de petits et moyens sites de vente en ligne. Taux de transformations et de conversion |
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Taux de conversion sur les moteurs de recherche Etude sur les taux de conversion. Les liens "naturels" donnent en moyenne un taux de 3,13%, contre 3.4% pour les liens sponsorisés (Etude Websidestory). Taux de transformations et de conversion |
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Webanalytics ox2 Forum de discussion autour des themes de Acquisition de trafic/visiteurs, Conversion, persuasion et ergonomie, Ciblage comportemental, Google Analytics... Etudes de cas Publicite en ligne |
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Website Optimizer Service gratuit de Google Adwords permettant d'améliorer les taux de conversion des campagnes de publicité par mots clés. Google Adsense |
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What's Important to Measure in E-Commerce? Article sur les indicateurs clés du succès d'une boutique en ligne. Taux de conversions, expérience utilisateur,... au travers de l'exemple de Gap.com (Source: Adastro). Conseil Ecommerce |
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